سياسة استرداد الأموال في Gatehills

توضح هذه الصفحة (مع المستندات المشار إليها فيها) شروط سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا للمنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني https://www.gatehills.com ("موقعنا")، سواءً كنت زائرًا أو مستخدمًا مسجلاً. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا. باستخدامك موقعنا، فإنك تُقر بموافقتك على شروط الاستخدام هذه وتوافق على الالتزام بها. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.

1. استرداد أموال اسم النطاق

1.1 .ae و امارات. استرداد النطاق

إذا رغبتَ في إلغاء اسم نطاقك .ae أو امارات (dot Emarat) خلال أول 3 أيام (أقل من 72 ساعة) من التسجيل، فستقوم شركة جيت هيلز تكنولوجي م.ح. بإعادة رسوم تسجيل النطاق كاملةً، مطروحًا منها رسوم معالجة بطاقة الائتمان (10 دراهم لكل .ae أو امارات). لا يُمكن استرداد الرسوم بعد 3 أيام (أكثر من 72 ساعة) من تسجيل النطاق. مع ذلك، يُمكنك إلغاء حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا. يُرجى تقديم طلب إلغاء النطاق.

1.2 تسجيلات النطاقات الأخرى

لا تنطبق عمليات استرداد الأموال على أي تسجيلات نطاقات أخرى (باستثناء .ae و امارات.) أو تجديدات من قبل Gate Hills Technology FZE، سواء بشكل كامل أو جزئي.

1.3 تسجيل النطاق لدى السجل

بمجرد تسجيل النطاق لدى السجل المختص، لا تستطيع شركة Gate Hills Technology FZE استرداد أي مبالغ مدفوعة لهذا النطاق نظرًا لطبيعة النطاقات المصممة خصيصًا. ويقبل العميل هذا التوزيع العادل للمخاطر، حيث لا تستطيع شركة Gate Hills Technology FZE المطالبة باسترداد المبلغ من السجل المعني.

1.4 استرداد الأموال قبل تسجيل النطاق

تخضع عمليات استرداد الأموال الخاصة بالنطاقات المطلوبة قبل التسجيل لدى السجل ذي الصلة لتقدير Gate Hills Technology FZE وحدها.

1.5 مسؤولية العميل عن دقة النطاق

لا تستطيع شركة Gate Hills Technology FZE التحقق من الأخطاء في طلبات تسجيل النطاقات. تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التأكد من صحة كتابة النطاق وتوافقه مع مواصفاته.

1.6 فترة التهدئة

وفقًا للشروط والأحكام العامة، تُعدّ عمليات تسجيل النطاقات عمليات شراء مُخصصة، ويتنازل العملاء عن أي حق في فترة سماح. إذا رغب العميل، بصفته مستهلكًا، في الاحتفاظ بهذا الحق، فعليه إخطار شركة Gate Hills Technology FZE مُسبقًا، ولن يُستكمل تسجيل النطاق إلا بعد انتهاء فترة السماح المُطبقة.

2. استرداد أموال استضافة الويب ومنشئ مواقع الويب

2.1 استرداد الأموال لخطط استضافة الويب

يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 30 يومًا من الشراء لخطط استضافة الويب الشهرية أو السنوية.

2.2 ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

إذا غيرت رأيك بشأن المنتج، فإننا نقدم لك "ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا". يجب عليك إخطارنا خلال 30 يومًا من تفعيل حساب الاستضافة المشتركة الخاص بك على Gate Hills Technology FZE برغبتك في الإلغاء. ستسترد كامل المبلغ المدفوع، مطروحًا منه رسوم تسجيل النطاق، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد. لا ينطبق هذا الضمان على تسجيل أسماء النطاقات أو تجديدها أو نقلها أو منتجات Cloud Server.

2.3 الخدمات الخاطئة أو الموصوفة بشكل خاطئ

إذا كانت خدمات استضافة المواقع أو إنشاء المواقع التي دفعت ثمنها معيبة أو غير موصوفة بشكل صحيح، فقد يكون لديك الحق القانوني في إلغاء العقد أو طلب إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ. يجب عليك إبلاغنا كتابيًا بأسباب اعتبار الخدمات معيبة أو غير موصوفة بشكل صحيح. سنرد على أي شكوى خلال 28 يومًا ونبلغك بما إذا كان سيتم رد المبلغ.

2.4 رصيد في المتجر بعد 30 يومًا

بعد 30 يومًا، يمكنك طلب رصيد في المتجر لأي فترة غير مستخدمة متبقية من باقتك السنوية. سيتم احتساب الفترة غير المستخدمة بناءً على تاريخ الشراء.

2.5 النسخ الاحتياطي لملفات موقع الويب

عند طلب استرداد رسوم استضافة الويب، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من نسخ جميع ملفات الموقع الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني احتياطيًا وتنزيلها من خادم Gate Hills Technology FZE قبل تقديم طلب الإلغاء. بعد معالجة طلب الإلغاء، سيتم حذف حساب الاستضافة وملفات الموقع نهائيًا من الخادم.

3. استرداد أموال الاستضافة السحابية

3.1 استرداد الأموال لخطط الاستضافة السحابية

يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 30 يومًا من الشراء لخطط الاستضافة السحابية الشهرية أو السنوية.

3.2 ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا للاستضافة السحابية

إذا غيرت رأيك بشأن المنتج، فإننا نقدم لك "ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا". يجب عليك إخطارنا خلال 30 يومًا من تفعيل حساب الاستضافة السحابية الخاص بك على Gate Hills Technology FZE برغبتك في الإلغاء. ستسترد كامل المبلغ المدفوع، مطروحًا منه رسوم تسجيل النطاق (إن وجدت)، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد. لا ينطبق هذا الضمان على تسجيل أسماء النطاقات أو تجديدها أو نقلها.

3.3 خدمات الاستضافة السحابية الخاطئة أو الموصوفة بشكل خاطئ

إذا كانت خدمات الاستضافة السحابية التي دفعتَ ثمنها معيبة أو غير موصوفة بشكل صحيح، فقد يحق لك قانونًا إلغاء العقد أو طلب إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ. يجب عليك إبلاغنا كتابيًا بأسباب اعتبار الخدمات معيبة أو غير موصوفة بشكل صحيح. سنرد على أي شكوى خلال 28 يومًا ونبلغك بما إذا كان سيتم رد المبلغ.

3.4 رصيد في المتجر بعد 30 يومًا

بعد 30 يومًا، يمكنك طلب رصيد في المتجر لأي فترة غير مستخدمة متبقية من باقتك السنوية. سيتم احتساب الفترة غير المستخدمة بناءً على تاريخ الشراء.

3.5 النسخ الاحتياطي لملفات موقع الويب

عند طلب استرداد رسوم الاستضافة السحابية، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من نسخ جميع ملفات الموقع الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني احتياطيًا وتنزيلها من خادم Gate Hills Technology FZE قبل تقديم طلب الإلغاء. بعد معالجة طلب الإلغاء، سيتم حذف حساب الاستضافة وملفات الموقع نهائيًا من الخادم.

4. استرداد الأموال الإضافية

نظرًا لطبيعة بعض المنتجات/الخدمات، مثل الإضافات والتراخيص (شهادات SSL، وخبراء البريد العشوائي، وحماية موقع الويب، وGoogle Workspace)، لا يمكن استرداد الأموال إلا بعد إصدار موافقة خاصة من فريق الفوترة.