الشروط والأحكام الخاصة بـ Gatehills

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول شروط استضافة الويب هذه أو خدماتنا، فيرجى الاتصال بنا عبر إنشاء تذكرة في منطقة عميل Gatehills.ae (My Gatehills) أو عبر البريد الإلكتروني على support@Gatehills.ae.

تخبرك هذه الصفحة (مع المستندات المشار إليها فيها) بمعلومات عنا وعن الشروط والأحكام القانونية ("الشروط") التي نقدم بموجبها أي خدمات ("الخدمات") مدرجة على موقعنا الإلكتروني ("موقعنا") لك.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمها جيدًا قبل طلب أي خدمات من موقعنا. يُرجى العلم أنه بطلبك أيًا من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والوثائق الأخرى المشار إليها صراحةً فيها.

إذا رفضت قبول هذه الشروط، فلن تتمكن من طلب أي خدمات من موقعنا.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر على النحو المبين في البند 6. في كل مرة ترغب في طلب الخدمات، يرجى مراجعة هذه الشروط للتأكد من فهمك للشروط التي ستطبق في ذلك الوقت.

1. معلومات عنا

1.1 يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، لأنها تحدد حقوقنا والتزاماتنا القانونية فيما يتعلق باسم النطاق وخدمات استضافة الويب الخاصة بنا.

1.2 إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بخصوص شروط استضافة الويب هذه أو خدماتنا، فيرجى الاتصال بنا عبر إنشاء تذكرة في منطقة عميل Gatehills.ae (My Gatehills) أو عبر البريد الإلكتروني على support@Gatehills.ae.

2. حول هذه الشروط

2.1 تخبرك هذه الصفحة (إلى جانب المستندات المشار إليها فيها) بمعلومات عنا وعن الشروط والأحكام القانونية ("الشروط") التي نقدم بموجبها أي خدمات ("الخدمات") مدرجة على موقعنا الإلكتروني ("موقعنا") لك.

٢.٢ يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمها جيدًا قبل طلب أي خدمات من موقعنا. بطلبك أيًا من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والوثائق الأخرى المشار إليها صراحةً فيها.

2.3 إذا رفضت قبول هذه الشروط، فلن تتمكن من طلب أي خدمات من موقعنا.

2.4 يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر على النحو المبين في البند 6. في كل مرة ترغب في طلب الخدمات، يرجى مراجعة هذه الشروط للتأكد من فهمك للشروط التي ستطبق في ذلك الوقت.

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

3.1 نحن ندير موقع الويب Gatehills.com.

3.2 نحن شركة جيت هيلز تكنولوجي م.م.ح، وهي شركة مسجلة في مبنى مزايا، أبراج بحيرة جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة، وعنوان مكتبنا المسجل هو جيت هيلز تكنولوجي م.م.ح، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

4. عقدنا معك

٤.١ تُشكّل هذه الشروط وأي وثيقة مُشار إليها صراحةً فيها كامل الاتفاقية بينك وبيننا ("العقد"). تُقرّ بأنك لم تعتمد على أي بيان أو وعد أو إقرار قدّمناه أو قدّمناه نيابةً عنا، ولم يُنصّ عليه في هذه الشروط أو أي وثيقة مُشار إليها صراحةً فيها.

5. كيفية إبرام العقد بينك وبيننا

5.1 تم إبرام هذا العقد بموجب قانون مركز دبي المالي العالمي حصرياً.

٥.٢ تتيح لك عملية الطلب لدينا مراجعة أي أخطاء وتعديلها قبل إرسال طلبك إلينا. يُرجى قراءة طلبك والتحقق منه في كل صفحة من صفحاته.

٥.٣ بعد تقديم طلبك، قد تتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد استلامنا لطلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أن هذا لا يعني قبول طلبك. سيتم قبول طلبك كما هو موضح في البند

5.4 سوف نؤكد قبولنا لك عندما يتم تأكيد أن خدماتك نشطة في منطقة عملائنا ويمكن الوصول إليها عبر الإنترنت.

٥.٥ إذا لم نتمكن من تزويدك بالخدمة المطلوبة، على سبيل المثال بسبب مشكلة مع المورد أو خطأ في السعر على موقعنا الإلكتروني، فسنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني ولن نعالج طلبك. إذا كنت قد دفعت ثمن الخدمة بالفعل، فسنرد لك المبلغ كاملاً في أقرب وقت ممكن.

6. حقنا في تعديل هذه الشروط

6.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط بشكل دوري، وخاصة في ظل الظروف التالية:

6.1.1 التعديلات على طرق الدفع لدينا؛ و

6.1.2 التحديثات للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

6.2 ستحكم الشروط السارية في وقت تقديمك لطلب الخدمات العقد بيننا.

7. تقديم الخدمات

٧.١ سنقدم لك الخدمات بدءًا من التاريخ المحدد في تأكيد الطلب وحتى تاريخ الانتهاء المحدد في الوثيقة نفسها. في حال عدم تحديد تاريخ الانتهاء، سيتم تقديم الخدمات حتى انتهاء العقد وفقًا لهذه الشروط.

٧.٢ إذا حدد تأكيد الطلب مراحل إنجاز الخدمات، فسنسعى جاهدين لتحقيقها ضمن الإطار الزمني المتفق عليه. مع ذلك، قد تحدث تأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، كما هو مذكور في البند ١٦، والذي يوضح مسؤولياتنا في مثل هذه الحالات.

٧.٣ يلزم تقديم بعض المعلومات منك لتقديم الخدمات، مثل اسمك وعنوانك وبيانات الاتصال بك. سنطلب منك هذه المعلومات. في حال عدم تقديمك معلومات كاملة ودقيقة بعد طلبها، يحق لنا إما فرض رسوم إضافية معقولة لأي عمل إضافي مطلوب، أو تعليق الخدمات بإشعار مسبق. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم أداء ناتج عن عدم تقديمك للمعلومات المطلوبة. خلال أي تعليق بموجب هذا البند، لن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل الخدمات المعلقة، ولكنك ستظل مسؤولاً عن أي فواتير مستحقة.

7.4 أنت مسؤول عن الحصول على:

7.4.1 التراخيص اللازمة لأي برنامج تابع لجهة خارجية؛ و

٧.٤.٢ التعاون أو الموافقة من جهات خارجية حسب ما هو مطلوب للاستخدام الكامل للخدمات. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم أداء في حال عدم تقديم هذه المعلومات بعد طلبها.

٧.٥ يجوز لنا تعليق الخدمات مؤقتًا لمعالجة مشاكل فنية. وسنُخطرك مسبقًا، إن أمكن، إلا إذا كانت المشكلة عاجلة أو طارئة. ولا يؤثر أي تعليق على التزامك بسداد الفواتير الصادرة سابقًا.

٧.٦ في حال عدم سداد رسوم الخدمات في الموعد المحدد (وفقًا للبند ١١)، يجوز لنا تعليق الخدمات لمدة ٤ أيام من تاريخ الاستحقاق حتى استلام المبلغ كاملًا. سنُخطركم بذلك عبر البريد الإلكتروني. هذا لا يؤثر على حقنا في فرض فائدة بموجب البند ١١.٣.

7.7 التنفيذ والانتقال

7.7.1 سيتم توفير الخدمات في أو قبل تاريخ البدء المحدد في تأكيد الطلب.

7.7.2 بناءً على طلبك، سنبذل جهودًا معقولة من أجل:

(أ) المساعدة في نقل موقع الويب الخاص بك من خادم التطوير الخاص بك، أو

(ب) المساعدة في نقل موقع الويب الخاص بك من مضيف تابع لجهة خارجية.

7.8 الاستضافة المشتركة

7.8.1 إذا كانت خدماتك تتضمن استضافة مشتركة، فسنقوم بتوفير ما يلي:

(أ) سعة الاستضافة على خادم مشترك كما هو محدد في الحزمة الخاصة بك، والتي قد يتم تحديثها بشكل دوري؛

(ب) القدرة على الوصول إلى المواد المستضافة (مثل مواقع الويب أو البيانات أو قواعد البيانات) أو تحديثها أو تعديلها عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP) أو وسائل مماثلة؛

(ج) مساحة قرص محددة حسب باقتك. بالنسبة للباقات ذات مساحة القرص غير المحدودة، يقتصر الاستخدام على ملفات الموقع الإلكتروني فقط. لا يُسمح بتخزين الملفات بكميات كبيرة، مثل تلك المستخدمة لمشاركة الملفات أو النسخ الاحتياطي. قد يتطلب الاستخدام المفرط الذي يتجاوز 100 جيجابايت الانتقال إلى خدمات متخصصة مثل WeTransfer.

(د) عدد محدد من حسابات البريد الإلكتروني لكل باقة. بالنسبة للباقات غير المحدودة، يجب ألا يتجاوز حجم صندوق البريد 10 جيجابايت. في هذه الحالة، قد نطلب منك أرشفة رسائل البريد الإلكتروني القديمة محليًا للحفاظ على جودة الخدمة.

7.8.2 أنت تضمن أن أي مواد معروضة على مواقعك ستتوافق مع القوانين المعمول بها ولن تتضمن محتوى غير لائق، مثل المواد الفاحشة أو المسيئة أو التشهيرية أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

7.8.3 نحن نحافظ على التحكم الإداري في الخوادم المشتركة وقد نرفض طلبات تغيير التكوين وفقًا لتقديرنا.

7.9 خدمات البريد الإلكتروني

7.9.1 إذا تم تضمين خدمات البريد الإلكتروني:

(أ) سنقدم لك خدمات البريد الإلكتروني (POP3/IMAP/SMTP والبريد الإلكتروني على الويب) كما هو موضح في تفاصيل الخدمة الخاصة بك.

(ب) سيتم حماية حسابات البريد الإلكتروني المستضافة المشتركة بواسطة حلول مكافحة البريد العشوائي ومكافحة الفيروسات التي يقدمها خبراء البريد العشوائي لدينا.

(ج) بالنسبة لصناديق البريد التي تتجاوز 10 جيجابايت، فإننا نحتفظ بالحق في حذف رسائل البريد الإلكتروني المخزنة لتقليل حجم صندوق البريد ضمن حد التخزين.

7.10. يُقر العميل بأن تسجيل النطاق يخضع لشروط وأحكام الجهات الخارجية، بما في ذلك شروط وأحكام السجل ذي الصلة بامتداد النطاق. ويؤكد العميل التزامه الدائم بشروط وأحكام ICANN وأي سجل ذي صلة لتسجيل النطاق واستخدامه. كما يُعفي العميل كلاً من Gate Hills Technology FZE والسجل ذي الصلة للنطاق من المسؤولية عن استخدام العميل للنطاق وعن أي إخلال بهذه الاتفاقية أو شروط وأحكام ICANN أو السجل.

7.11. يُقرّ العميل بأن خدمات تسجيل وتجديد النطاق تقتصر على إحالة طلبه لتسجيل أو تجديد نطاق إلى السجلّ المختص. ويبقى العميل مسؤولاً عن ضمان تسجيل النطاق و/أو تجديده لدى السجلّ.

7.12. يضمن العميل أن تسجيل النطاق والاستخدام المقصود منه:

7.12.1. لن ينتهك أي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛

7.12.2. لم يتم إجراؤه بسوء نية أو كتسجيل مسيء بموجب سياسات حل النزاعات الخاصة بـ ICANN أو أي سجل ذي صلة؛ و

7.12.3. لن يتم استخدامها لأغراض غير قانونية.

7.13. على الرغم من أن شركة Gate Hills Technology FZE ستبذل جهودًا معقولة لتسجيل نطاق، إلا أنها غير مُلزمة بقبول أي طلب تسجيل أو الاستمرار في محاولة تسجيل نطاق إذا لم يكن قابلاً للتسجيل.

7.14. لا تُقدّم شركة Gate Hills أي ضمانات بشأن توفّر نطاق مُحدّد للتسجيل، ولا تتحمّل أي مسؤولية في حال عدم تسجيل نطاق.

7.15. يجوز لشركة Gate Hills Technology FZE تغيير مسجل النطاق وفقًا لتقديرها دون إشعار العميل.

7.16. يوافق العميل على إتاحة تفاصيل تسجيله لـ ICANN، والسجل المختص، وجهات إنفاذ القانون، والهيئات الحكومية وفقًا لما يقتضيه القانون.

7.17. قد تكون بعض التفاصيل متاحة للعامة في قاعدة بيانات WHOIS وفقًا لمتطلبات ICANN أو السجل المعني. يوافق العميل على هذه الإفصاحات ويتنازل عن أي مطالبات ذات صلة.

7.18. في حال عدم شراء خدمة خصوصية Whois، يجب على العميل التأكد من دقة بيانات قاعدة بيانات WHOIS الخاصة به. في حال عدم القيام بذلك، قد يُعلّق النطاق حتى يُثبت العميل دقته.

7.19. قد يتم تطبيق أقفال تلقائية على بعض امتدادات النطاق المسجلة عبر Gate Hills.

7.20. سيتم بذل الجهود لتجديد النطاق تلقائيًا وفقًا لما يلي:

7.20.1. طريقة دفع صالحة ومحدثة على حساب العميل؛ و

7.20.2. النطاق مُعَيَّن للتجديد التلقائي في لوحة تحكم العميل.

7.21. في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، لا تلتزم شركة Gate Hills بتجديد النطاق.

7.22. عادةً ما تتوافق التجديدات التلقائية مع فترة التسجيل الأصلية ما لم يُنص على خلاف ذلك في لوحة تحكم العميل.

7.23. قد يتم فرض رسوم التجديد قبل سبعة (7) أيام من تاريخ تجديد النطاق.

٧.٢٤. النطاقات التي لم تُجدَّد قبل تاريخ الاستحقاق ستصبح منتهية الصلاحية. قد تُطبَّق فترات سماح و/أو فترات استرداد، وفقًا لسياسات التسجيل.

7.25. يمكن للعملاء إلغاء نطاقات .ae أو امارات الخاصة بهم خلال ثلاثة (3) أيام من التسجيل لاسترداد كامل المبلغ مطروحًا منه رسوم معالجة قدرها 10 دراهم إماراتية. لا تتوفر إمكانية استرداد المبلغ بعد ثلاثة أيام.

7.26. لا يمكن إلغاء أو استرداد رسوم تسجيل أو تجديد نطاقات أخرى بعد معالجتها بواسطة السجل المعني.

7.27. العميل مسؤول عن ضمان دقة تفاصيل النطاق عند التسجيل، حيث لا يمكن تصحيح الأخطاء أو استردادها.

7.28. تُحدَّد ملكية النطاق بناءً على سجلات قاعدة بيانات WHOIS. قد تطلب شركة Gate Hills Technology FZE أدلةً للتحقق من الملكية إذا كانت تفاصيل WHOIS غير قاطعة.

7.29. في حال وجود نزاع على ملكية نطاق، يوافق العميل على حل المشكلة مع الطرف الثالث قبل إشراك Gate Hills.

7.30. يجب أن تكون طلبات النقل مدعومة بالوثائق والأذونات المناسبة، والتي يمكن طلبها قبل المعالجة.

7.31. شركة Gate Hills Technology FZE ليست مسؤولة عن عمليات النقل الفاشلة أو غير المكتملة، ولن تقوم بإصدار المبالغ المستردة في مثل هذه الحالات إلا عند الطلب.

7.32. تتوقف النطاقات التي لم يتم تجديدها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها عن العمل وتعتبر منتهية الصلاحية.

7.33. قد تدخل النطاقات منتهية الصلاحية في فترة سماح أو فترة استرداد، وذلك وفقًا لسياسات التسجيل. يخضع الاسترداد للرسوم والتوافر.

7.34. يجوز بيع النطاقات منتهية الصلاحية في المزاد العلني، أو إيقافها مؤقتًا، أو نقلها وفقًا لتقدير Gate Hills إذا لم يتم تجديدها خلال فترة السماح المعمول بها.

7.35. بالنسبة لنطاقات .ae و امارات، يُمكن الاطلاع على اتفاقيات التسجيل المعمول بها على موقع AEDA الإلكتروني. أما بالنسبة لنطاقات gTLD مثل .com و .net و .org، يُمكن الاطلاع على الشروط عبر موقع ICANN الإلكتروني.

٧.٣٦. في حال طلب استرداد المبلغ، سيتم تعليق جميع الخدمات ريثما يتم التحقيق. قد تُفرض رسوم إدارية قدرها ٢٥٠ درهمًا إماراتيًا على عمليات استرداد المبلغ الاحتيالية. يُرجى من العملاء التواصل مع support@gatehills.com في حال وجود أي نزاعات تتعلق بالفواتير قبل بدء عملية استرداد المبلغ.

7.37. يُقرّ العميل بأن شركة Gate Hills Technology FZE غير قادرة على التحقق من الأخطاء في طلبات تسجيل النطاقات. وعليه، يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من صحة التهجئة المقصودة للنطاق.

7.38. كما هو موضح في الشروط والأحكام العامة وما سبقها، فإن تسجيل النطاقات عملية شراء مُصممة خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل، وبناءً عليه، يتنازل العميل، عندما يتنازل المستهلك، عن أي حق في فترة سماح قد تكون سارية. إذا لم يكن العميل، بصفته مستهلكًا، راغبًا في التنازل عن هذا الحق، فعليه إخطار شركة Gate Hills Technology FZE، ولن يتم تسجيل النطاق إلا بعد انتهاء فترة السماح السارية.

7.39 شروط نقل ملكية النطاق

7.40. تُحدَّد ملكية النطاق المُسجَّل بالرجوع إلى البيانات المُخزَّنة في قاعدة بيانات whois. إذا لم تكن بيانات قاعدة بيانات whois حاسمة، فقد يُطلَب تقديم أدلة داعمة للتحقق من الملكية.

7.41. في حال نشوء نزاع حول ملكية نطاق مسجل، يوافق العميل على بذل كل الجهود المعقولة لحل هذه النزاعات مع الطرف الثالث، بما في ذلك قبل إشراك شركة Gate Hills Technology FZE وبناءً على طلبها.

7.42. إذا رغب العميل في نقل ملكية نطاق مسجل، فيجب عليه:

7.42.1. التأكد من الحصول على جميع الموافقات والأذونات اللازمة للنقل؛

7.42.2. تقديم أدلة مستندية على جميع هذه الموافقات والأذونات؛

7.42.3. قبول أن طلب التحويل قد لا تتم معالجته إذا كانت الوثائق المقدمة لا تظهر أن التحويل تم تفويضه بشكل صحيح أو إذا لم يمتثل العميل لهذا البند.

7.43. تُقدَّم خدمة التحويل على أساس أن العميل مسؤول عن الحصول على رمز التفويض والتأكد من إتمام عملية التحويل على النحو المحدد. في حال إلغاء التحويل، يكون العميل مسؤولاً عن طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل التحويل غير المكتمل، إن وجد.

7.44. قد يتطلب نقل نطاق gTLD يدويًا. في هذه الحالة، يوافق العميل على دفع رسوم النقل اليدوي المطبقة، كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني، والتي تُحدَّث دوريًا.

7.45. عند النقل، يمكن للعميل اختيار تسجيل النطاق المنقول لمدة لا تقل عن سنة واحدة ولا تزيد عن عشر سنوات، وذلك على نطاقات محددة. ويقر العميل بأن المدة القصوى لنطاقات محددة قد تختلف، وهي متاحة "كما هي".

7.46. لا يجوز ربط اسم النطاق المملوك أو المُدار من قِبل العميل بعلامة AEDA الخاصة بشركة Gate Hills Technology FZE أو شركاتها التابعة إلا إذا كان لدى العميل حساب استضافة نشط أو كان يحتفظ باسم النطاق ضمن حساب الشركة.

7.47. عند نقل ملكية نطاق مسجل إلى شخص آخر أو التسجيل نيابةً عن شخص آخر ("المُحوَّل إليه")، يُلزَم العميل بتأكيد موافقة المُحوَّل إليه كتابيًا على شروط الاتفاقية، وتقديم إثبات بذلك، عند الطلب.

7.48. لن تتم عملية نقل الملكية إلا بعد سداد العميل جميع الرسوم المستحقة للخدمات المرتبطة.

7.49. في حال وجود شكوى تتعلق بانتهاك علامة تجارية أو علامة تجارية، يجوز لشركة Gate Hills Technology FZE تعليق استخدام النطاق ونقله إلى حساب خاص، ريثما يتم حل المشكلة.

7.50. بعد استلام الوثائق المطابقة من بيانات WHOIS، يجوز لشركة Gate Hills Technology FZE نقل النطاق إلى حساب إيداع ووضعه تحت مراقبة مسجلة حتى يتم حل النزاع.

7.51 مع تقديم وثائق تثبت ذلك لشركة Gate Hills Technology FZE من كلا الطرفين. قد تتضمن هذه الوثائق أمرًا قضائيًا، ورسالة بريد إلكتروني/خطابًا/وثيقة قانونية من مالك النطاق الحالي والمشتكي، تنص على نقل ملكية النطاق إليه.

7.52. بالنسبة لجميع نطاقات gTLD المعمول بها، يوافق العميل على أن تعمل شركة Gate Hills Technology FZE كوكيل مُعيَّن، وفقًا لسياسة نقل الملكية الخاصة بـ ICANN، عند تقديم طلب لتحديث بيانات الاتصال الخاصة بالمسجل المرتبطة بأي نطاق. ويُخول العميل صراحةً شركة Gate Hills Technology FZE بالموافقة على تغيير المسجل أو أي تغيير في بياناته نيابةً عنه.

7.53. يقر العميل ويقبل أنه في حال اتخاذ Gate Hills Technology FZE أي إجراء بشأن نطاق بصفته وكيلًا مُعيّنًا، فسيتم إلغاء اشتراك النطاق في فترة قفل النقل التي تبلغ 60 يومًا.

المجالات منتهية الصلاحية

7.54. إذا لم يتم تجديد اسم النطاق قبل تاريخ انتهاء صلاحيته، فسيتوقف عن العمل ويُعتبر منتهيًا.

7.55. تنتهي صلاحية النطاق المسجل إذا لم يكن بالإمكان الدفع من خلال الطريقة المُخزّنة في حساب العميل، أو إذا حدّد العميل تاريخ انتهاء صلاحية النطاق، أو إذا فشل العميل في تجديد النطاق يدويًا بحلول تاريخ التجديد.

7.56. العميل مسؤول عن تحديث عنوان البريد الإلكتروني المُخزّن في حسابه وإمكانية استلام تذكيرات التجديد.

7.57. بعد انتهاء الصلاحية، قد يدخل النطاق في فترة سماح و/أو فترة استرداد. مع ذلك، لا تسمح بعض جهات التسجيل بهذه الفترات.

7.58. قد لا يُمكن استرداد النطاقات من السجلات التي لا تسمح بفترات سماح أو استرداد بعد انتهاء صلاحيتها. في هذه الحالات، تُلغى اتفاقية النطاق فورًا دون أي مسؤولية، ولن تُحاول أي محاولة استرداد.

7.59. يقر العميل بأنه بعد ثلاثة (3) أيام تقويمية من تاريخ انتهاء الصلاحية، يجوز لشركة Gate Hills Technology FZE، وفقًا لتقديرها، ما يلي:

• تجديد النطاق
• قم بإيقاف النطاق على خوادم أسماء مختلفة، بما في ذلك خوادم أسماء Gate Hills Technology FZE
• إذا لم يسمح السجل ذو الصلة بفترة السماح أو الاسترداد، فسيتم تطبيق البند 7.60.

7.60. إذا سمحت هيئة التسجيل بفترة سماح، يحق للعميل التواصل معنا خلال 28 يومًا من انتهاء صلاحية النطاق (فترة السماح) لطلب التجديد، شريطة سداد رسوم التجديد كاملةً وتحصيل المبلغ.

7.61. بمجرد سداد رسوم التجديد خلال فترة السماح، سيتم الاحتفاظ بالملكية، وسيتم إعادة النطاق إلى لوحة تحكم العميل في أقرب وقت ممكن.

7.62. بعد انتهاء فترة السماح، قد نتخذ إجراءات مثل:

• بيع النطاق بالمزاد
• تغيير تفاصيل الاتصال
• نقل النطاق

7.63. في حال عدم سداد رسوم التجديد خلال فترة السماح، سيتم إنهاء الاتفاقية فورًا دون أي مسؤولية.

7.64. في حال السماح بفترة استرداد، يوافق العميل على دفع رسوم الاسترداد والتجديد في حال تجديد النطاق بعد فترة السماح. تختلف فترات الاسترداد والرسوم باختلاف جهة التسجيل، ويمكن الاطلاع على التفاصيل هنا.

7.65. يتفهم العميل أننا لسنا ملزمين باتخاذ أي إجراء لتجديد أو استرداد النطاق خلال فترة الاسترداد ما لم يتم سداد الرسوم.

٧.٦٦. تسعى شركة Gate Hills Technology FZE جاهدةً لتجديد النطاقات نيابةً عن العميل، ولكن لا يوجد ضمان للنجاح. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من تجديد النطاق باستخدام قاعدة بيانات WHOIS أو مصادر أخرى.

7.67. يوافق العميل على اتفاقية تسجيل اسم النطاق المعمول بها لامتدادات النطاق ذات الصلة: لنطاقي .ae وامارات، وwww.icann.org لنطاقات .com و.net و.org و.info و.biz، وwww.nominet.org.uk لنطاقات .uk.

استرداد المبالغ المدفوعة ومنع الاحتيال

٧.٦٨. في حال تقديم طلب استرداد رسوم، سيتم تعليق جميع الخدمات ريثما يتم التحقيق. في حال الاشتباه في وجود احتيال، يُرجى من غير العملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@gatehills.com للحصول على المساعدة. يُرجى من العملاء الحاليين التواصل معنا مباشرةً بشأن أي مشاكل في الفواتير قبل التواصل مع مؤسستهم المالية. تُفرض رسوم إدارية قدرها ٢٥٠ درهمًا إماراتيًا على عمليات استرداد الرسوم المُقدمة بسوء نية.

نطاقات مجانية

٧.٦٩. تتضمن بعض باقات الاستضافة تسجيل نطاق أو نقله مجانًا. ينطبق هذا على بعض امتدادات النطاق وقد يختلف. نحتفظ بالحق في السماح أو عدم السماح بالتسجيل أو النقل المجاني. جميع الامتدادات الأخرى ستُفرض عليها تكاليف إضافية. يجب الاتفاق مسبقًا على أي تخفيضات في رسوم الامتدادات البديلة.

7.70. يسري عرض النطاق المجاني فقط على السنة الأولى وعلى النطاقات القياسية مثل .ae و.com، باستثناء نطاقات المستوى الأعلى المميزة مثل .dubai.

7.71. النطاق المجاني هو هدية ترحيبية، يتم اختيارها عند إتمام عملية الاستضافة، ولا يمكن استرداده بعد الشراء الأولي.

٧.٧٢. النطاقات المجانية متاحة فقط لحسابات الاستضافة الجديدة. لا يُؤهلك الانتقال أو الترقية من باقة أخرى.

7.73. في حال استرداد رسوم الاستضافة، سيتم خصم تكلفة النطاق المجاني، حيث يبقى النطاق ملكًا للعميل حتى انتهاء صلاحيته.

8. .ae و امارات. اتفاقية تسجيل اسم النطاق

بتسجيل اسم نطاق .ae أو .امارات (dotEmarat)، فإنك تُبرم اتفاقية تسجيل مع شركة جيت هيلز تكنولوجي م.ح. وترخيص اسم نطاق مع هيئة تنظيم الاتصالات. في حال عدم موافقتك على أيٍّ من شروط اتفاقية التسجيل أو ترخيص اسم النطاق، يُرجى عدم التسجيل. تجد أدناه نسخة من اتفاقية التسجيل.

1. وكالة المسجل يعمل المسجل كوكيل لـ .aeDA فقط لتمكين .aeDA من تلقي فوائد الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية.

2. تسجيل أسماء النطاقات.

٢.١. يجب تقديم طلب تسجيل اسم نطاق وفقًا لسياسات إدارة أسماء النطاقات (.aeDA)، ويجب أن يتوافق اسم النطاق مع هذه السياسات.

2.2. لا يملك المسجل ولا المُسجل حقوق الملكية فيما يلي:

• الاسم المسجل؛
• إدخال اسم المجال في قاعدة بيانات التسجيل.

2.3. تحتفظ إدارة نطاق .ae بجميع المعلومات الشخصية المتعلقة بالمسجل لصالح الجمهور في دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. معلومات المسجل يمنح المسجل الحقوق التالية:

3.1. يحق لـ .aeDA الإفصاح علنًا عن جميع المعلومات المتعلقة بالأسماء المسجلة وفقًا لسياسات .aeDA المتاحة على موقعها الإلكتروني.

3.2. يحق للمسجل الكشف عن المعلومات اللازمة لسجل .aeDA لتسجيل اسم النطاق.

3.3. يجوز لسجل .aeDA الكشف علنًا عن جميع المعلومات المتعلقة بالاسم المسجل للحفاظ على خدمة WHOIS العامة وفقًا لسياسات .aeDA.

4. تغيير المسجل

يتعين على المسجل التأكد من أن المسجل يمكنه بسهولة نقل اسم النطاق إلى مسجل آخر، بما يتماشى مع سياسات .aeDA، والتي تتضمن:

• الحد الأقصى للرسوم التي يتقاضاها المسجل؛
• الحالات التي لا يجوز فيها فرض الرسوم؛
• الشروط التي يجب على المسجل بموجبها نقل النطاق؛
• الشروط التي لا يشترط فيها على المسجل نقل النطاق.

4.2. إذا:

• لم يعد المسجل معتمدًا؛
• يتم تعليق أو إنهاء اعتماد المسجل؛
• يتم إنهاء اتفاقية السجل-المسجل (RRA) بواسطة .aeDA؛

يكون المسجل مسؤولاً عن نقل اسم النطاق إلى مسجل جديد في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام إشعار كتابي من .aeDA.

٥. التزامات المسجل ٥.١. يجب على المسجل إخطار المُسجِّل كتابيًا في حال:

• لم يعد المسجل معتمدًا؛
• يتم تعليق أو إنهاء اعتماد المسجل؛
• يتم إنهاء اتفاقية السجل-المسجل (RRA) بواسطة .aeDA.

5.2. يجوز لـ .aeDA نشر إشعارات حول هذه التغييرات على موقعها الإلكتروني وإخطار الجهة المسجلة حسب الاقتضاء.

6. التزامات المسجل.

6.1. يوافق المُسجِّل على:

الالتزام بسياسات .aeDA؛

إخطار سجل .aeDA، من خلال المسجل، بأي تغييرات في بيانات المسجل.

6.2. لا يجوز للمسجل:

• تسجيل اسم النطاق لتحويل التجارة من عمل آخر؛
• تسجيل أسماء كيان آخر مكتوبة بشكل خاطئ لتحقيق مكاسب تجارية؛
• احتفظ باسم النطاق دون استخدامه لمنع أي مسجل آخر من تسجيله.

6.3. لا يجوز للمسجل:

• نقل أو المطالبة بحقوق الملكية لأي تسجيل اسم نطاق؛
• استخدم المجال كضمان أو قم بإثقاله بأي شكل من الأشكال.

6.4. يقوم المسجل فورًا بإبرام ترخيص اسم النطاق مع .aeDA عند الطلب.

7. حل النزاعات

٧.١. وضعت إدارة أسماء النطاقات ae. سياسة حلّ النزاعات aeDRP (سياسة حلّ النزاعات الخاصة بـ .ae) لحلّ النزاعات بين المُسجِّل والأطراف الثالثة المتعلقة بملكية اسم النطاق. ويتفق كلٌّ من المُسجِّل والمُسجِّل على تطبيق سياسة حلّ النزاعات aeDRP.

8. ضمانات المسجل.

٨.١. يضمن المُسجِّل استيفائه لمعايير الأهلية الموضحة في سياسات .aeDA. في حال عدم استيفائه لهذه المعايير، يجوز إنهاء ترخيص اسم النطاق.

٨.٢. يُقرّ المُسجِّل بأن جميع المعلومات المُقدّمة للمُسجِّل لتسجيل اسم النطاق صحيحة وكاملة. ويجوز لهيئة إدارة نطاقات .ae أو المُسجِّل إلغاء تسجيل اسم النطاق في حال عدم استيفاء أيٍّ من الضمانات.

8.3. يضمن المُسجِّل أيضًا أنه لم يحاول سابقًا تسجيل اسم نطاق مماثل للاسم المُسجَّل، باستخدام نفس معايير الأهلية، لدى مُسجِّل آخر.

9. المسؤولية

9.1. يوافق المُسجِّل على عدم رفع أي دعاوى ضد .aeDA تتعلق بهذه الاتفاقية أو باسم النطاق. ولا تتحمل .aeDA مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية ناجمة عن أي انتهاكات من قِبل المُسجِّل.

9.2. يقر المُسجِّل بأنه في حال وجود رسوم مستحقة على المُسجِّل لـ .aeDA، يحق له إنهاء اتفاقية السجل-المُسجِّل (RRA).

9.3. يقر صاحب التسجيل بأن .aeDA ليست مسؤولة عن استخدام اسم النطاق أو أي نزاعات أو خلافات أو مطالبات تتعلق بالعلامات التجارية أو أسماء الشركات أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى.

9.4. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون .aeDA مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار تبعية أو غير مباشرة أو خاصة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو تلف البيانات أو انقطاع الأعمال.

9. حقوق الملكية الفكرية

9.1 لغرض هذا العقد، تعني "حقوق الملكية الفكرية" جميع براءات الاختراع وحقوق الاختراعات ونماذج المنفعة وحقوق النشر والحقوق ذات الصلة والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية وأسماء النطاقات وحقوق المظهر التجاري أو المظهر الخارجي وحقوق حسن النية أو مقاضاة التقليد وحقوق التصميمات وحقوق برامج الكمبيوتر وحقوق قواعد البيانات والحقوق المعنوية وحقوق المعلومات السرية (بما في ذلك المعرفة والأسرار التجارية) وأي حقوق ملكية فكرية أخرى، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة بما في ذلك جميع الطلبات والتجديدات أو التمديدات لهذه الحقوق.

9.2 تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية في البرامج والمواد التي تقدمها لنا وتمنحنا ترخيصًا لهذه الحقوق الملكية الفكرية بالقدر المطلوب لنا للوفاء بالتزاماتنا بموجب هذا العقد.

9.3 جميع حقوق الملكية الفكرية في أي أعمال تنشأ فيما يتعلق بأداء الخدمات من جانبنا ("الأعمال") تكون ملكيتنا، ونحن نمنحك بموجب هذا ترخيصًا غير حصري لحقوق الملكية الفكرية هذه لغرض وحيد هو تلقي فائدة الخدمات.

10. إذا كانت هناك مشكلة في الخدمات

10.1 في حالة حدوث أي عيب في الخدمات، وهو أمر غير محتمل:

10.1.1 يرجى الاتصال بنا من خلال مكتب المساعدة أو عبر البريد الإلكتروني وإخبارنا في أقرب وقت ممكن (بما في ذلك تفاصيل اسمك واسم النطاق والخادم المعني)؛

10.1.2 يرجى منحنا فرصة معقولة لإصلاح أو إصلاح أي عيب؛ و

10.1.3 سنبذل قصارى جهدنا لإصلاح العيب أو إصلاحه في أقرب وقت ممكن وبشكل معقول، وفي كل الأحوال، خلال يوم عمل واحد.

لن يتعين عليك دفع تكاليف إصلاح أو إصلاح عيب في الخدمات بموجب هذا البند 10.1.

١٠.٢ إذا كنت مستهلكًا، فلديك حقوق قانونية فيما يتعلق بالخدمات التي لم تُنفَّذ بمهارة وعناية معقولتين، أو إذا كانت المواد التي نستخدمها معيبة أو لا تتطابق مع الوصف. يمكنك الحصول على المشورة بشأن حقوقك القانونية من مكتب معايير التجارة المحلي لديك. لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على هذه الحقوق القانونية.

11. سعر الخدمات

11.1 ستكون أسعار الخدمات كما هو مذكور على موقعنا من وقت لآخر.

11.2 قد تتغير أسعار خدماتنا من وقت لآخر، ولكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب قمنا بتأكيده من خلال تأكيد الطلب.

11.3 لا يشمل سعر الخدمة ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق ذلك) بالسعر الحالي المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة في الوقت الحالي.

11.4 يحتوي موقعنا على عدد من الخدمات. من الممكن دائمًا، على الرغم من جهودنا المعقولة، أن تكون بعض الخدمات على موقعنا مُسعّرة بشكل غير صحيح. إذا اكتشفنا خطأً في سعر الخدمات التي طلبتها، فسنُبلغك بهذا الخطأ وسنمنحك خيار الاستمرار في شراء الخدمة بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. لن نُعالج طلبك حتى نتلقى تعليماتك. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسنُعامل الطلب على أنه ملغي وسنُخطرك كتابيًا. يُرجى العلم أنه إذا كان خطأ التسعير واضحًا لا لبس فيه وكان بإمكانك إدراكه بشكل معقول على أنه خطأ في التسعير، فلن نُلزمك بتقديم الخدمات لك بالسعر غير الصحيح (الأقل).

12. كيفية الدفع

١٢.١ يمكنك دفع ثمن الخدمات فقط باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان أو التحويل البنكي. نقبل البطاقات التالية: فيزا، ماستركارد.

١٢.٢ يتم دفع ثمن الخدمات مقدمًا، ويمكن دفعه (١) شهريًا؛ أو (٢) سنويًا؛ أو (٣) كل ثلاث سنوات مقدمًا، وفقًا لما هو محدد في تأكيد الطلب. لن نخصم أي مبلغ من بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى نرسل إليك تأكيد الطلب.

١٢.٣ إضافة بطاقتك إلى ملفك يُخوّلنا إصدار فاتورة لك تلقائيًا في تاريخ استحقاقها. يمكنك إدارة هذه العملية عبر منطقة العميل.

13. الإنهاء

13.1 يحق لأي طرف (الطرف غير المتخلف عن السداد) إنهاء هذا العقد فورًا في حالة قيام الطرف الآخر بما يلي:

13.1.1 ارتكب خرقًا جوهريًا لأي من التزاماته بموجب هذا العقد ولم يعالج هذا الخرق (إذا كان قابلاً للعلاج) في غضون ثمانية وعشرين يومًا من طلب الطرف غير المتخلف عن السداد للعلاج عن طريق تقديم إشعار كتابي؛ أو

13.1.2 يخضع لأي أمر أو قرار تصفية، أو تم تعيين أي مصفي مؤقت له، أو تم تعيين متلقي له أو كان موضوع طلب مقدم إلى المحكمة للحصول على أمر إدارة أو إذا تم تقديم إشعار بالنية في تعيين مدير أو تم إصدار أمر إدارة فيما يتعلق به.

١٣.٢ مع عدم الإخلال بأي حقوق مستحقة بموجب العقد أو أيٍّ من حقوقه أو سبل انتصافه، يجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاء العقد بإخطار الطرف الآخر كتابيًا قبل ٣٠ يومًا على الأقل. مع مراعاة ما سبق، إذا وافقتم على خدمة سنوية ودفعتم ثمنها، فلن نكون ملزمين برد أي مبالغ متناسبة في حال إلغاء الاشتراك خلال المدة السنوية.

13.3 قد يتم إنهاء الحساب فورًا إذا تم توجيه سلوك مسيء إلى الموظفين.

14. عواقب الإنهاء

14.1 بخلاف ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، لن يكون لدى أي طرف أي التزامات أخرى تجاه الطرف الآخر بموجب العقد بعد إنهائه.

14.2 أي حكم من هذه الشروط والذي من المفترض صراحةً أو ضمناً أن يدخل حيز التنفيذ أو يستمر في النفاذ عند أو بعد إنهاء العقد، يظل ساري المفعول بالكامل.

14.3 إن إنهاء العقد، لأي سبب من الأسباب، لا يؤثر على الحقوق أو التعويضات أو الالتزامات أو المسؤوليات المستحقة للأطراف الموجودة عند الإنهاء.

14.4 إذا تم إنهاء العقد بموجب البند 13.2 أو من قبلك بموجب البند 13.1:

14.4.1 سنقدم لك على الفور نسخة إلكترونية من المواد المستضافة؛ و

14.4.2 سنقدم لك المساعدة التي تطلبها بشكل معقول لنقل استضافة المواد المستضافة إليك أو إلى مزود خدمة آخر، مع مراعاة سداد نفقاتنا المعقولة.

15. مسؤوليتنا إذا كنت شركة

ينطبق هذا البند 14 فقط إذا كنت عميلاً تجاريًا.

15.1 لا يوجد شيء في هذه الشروط يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن:

15.1.1 الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛

15.1.2 الاحتيال أو التظاهر الاحتيالي؛ أو

15.1.3 أي مجال آخر حيث يكون من غير القانوني أو غير صالح السعي إلى استبعاد المسؤولية.

15.2 وفقًا للبند 14.1، لن نكون مسؤولين أمامك تحت أي ظرف من الظروف، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئ بموجب العقد أو فيما يتصل به عن:

15.2.1 أي خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات؛

15.2.2 فقدان أو إتلاف البيانات أو المعلومات أو البرامج؛

15.2.3 فقدان فرصة العمل؛

15.2.4 خسارة المدخرات المتوقعة؛

15.2.5 فقدان النوايا الحسنة؛ أو

15.2.6 أي خسارة غير مباشرة أو لاحقة.

15.3 مع مراعاة البند 14.1 والبند 14.2، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بجميع الخسائر الأخرى الناشئة عن العقد أو فيما يتصل به، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، لن تتجاوز في أي حال من الأحوال سعر الخدمات.

١٥.٤ باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات أو تعهدات تتعلق بالخدمات. أي تعهد أو شرط أو ضمان قد يكون ضمنيًا أو مُدرجًا في هذه الشروط بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك يُستثنى إلى أقصى حد يسمح به القانون. وعلى وجه الخصوص، لن نكون مسؤولين عن ضمان ملاءمة الخدمات لأغراضك.

16. مسؤوليتنا إذا كنت مستهلكًا

ينطبق هذا البند 15 فقط إذا كنت مستهلكًا.

16.1 لا يوجد شيء في هذه الشروط يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن:

16.1.1 الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛

16.1.2 الاحتيال أو التظاهر الاحتيالي؛ أو

16.1.3 أي مجال آخر حيث يكون من غير القانوني أو غير صالح السعي إلى استبعاد المسؤولية.

١٦.٢ في حال عدم امتثالنا لهذه الشروط، نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له نتيجة متوقعة لخرقنا لهذه الشروط أو إهمالنا. ولكن مع مراعاة البند ١٥.١ أعلاه، لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر غير متوقع. تُعتبر الخسارة أو الضرر متوقعين إذا كانا نتيجة واضحة لخرقنا أو إذا كانا متوقعين من قبلك ومن قبلنا وقت إبرام العقد.

١٦.٣ نُقدّم الخدمات للاستخدام المنزلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام الخدمات لأي أغراض تجارية أو أعمال أو إعادة بيع، ومع مراعاة البند ١٥.١ أعلاه، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي

16.3.1 خسارة الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات؛

16.3.2 فقدان أو إتلاف البيانات أو المعلومات أو البرامج؛

16.3.3 فقدان فرصة العمل؛

16.3.4 خسارة المدخرات المتوقعة؛ أو

16.3.5 فقدان النوايا الحسنة.

16.4 مع مراعاة ما تقدم، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بجميع الخسائر الأخرى الناشئة عن العقد أو فيما يتصل به، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، لن تتجاوز في أي حال من الأحوال سعر الخدمات.

17. التعويض

17.1 يجب عليك تعويضنا عن جميع المسؤوليات والتكاليف والنفقات والأضرار والخسائر (بما في ذلك أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو لاحقة، أو خسارة الأرباح، أو خسارة السمعة، وجميع الفوائد والعقوبات والتكاليف والنفقات القانونية والمهنية المعقولة الأخرى) التي نتحملها أو نتحملها نتيجة أو فيما يتعلق بما يلي:

17.1.1 أي خرق من جانبك للضمانات الواردة في البند 7؛ و

17.1.2 أي مطالبة يتم تقديمها ضدنا بسبب انتهاك فعلي أو مزعوم لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامنا للبرامج و/أو المواد الأخرى التي تقدمها.

18. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

١٨.١ لن نكون مسؤولين عن أي تقصير أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتنا بموجب أي عقد، نتيجةً لحدث خارج عن سيطرتنا. يُعرّف الحدث الخارج عن سيطرتنا أدناه في البند ١٧.٢.

18.2 تعني عبارة "الحدث خارج عن سيطرتنا" أي فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإضرابات أو عمليات الإغلاق أو أي إجراء صناعي آخر من قبل أطراف ثالثة، أو الاضطرابات المدنية، أو الشغب، أو الغزو، أو الهجوم الإرهابي أو التهديد بالهجوم الإرهابي، أو الحرب (سواء أعلنت أم لا) أو التهديد بالحرب أو الاستعداد لها، أو الحريق، أو الانفجار، أو العواصف، أو الفيضانات، أو الزلازل، أو الهبوط الأرضي، أو الأوبئة أو الكوارث الطبيعية الأخرى، أو فشل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة.

18.3 إذا وقع حدث خارج عن سيطرتنا يؤثر على أداء التزاماتنا بموجب العقد:

18.3.1 سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك؛ و

18.3.2 سيتم تعليق التزاماتنا بموجب العقد وسيتم تمديد وقت أداء التزاماتنا طوال مدة الحدث الخارج عن سيطرتنا.

19. الاتصالات بيننا

19.1 عندما نشير في هذه الشروط إلى "كتابة"، فإن هذا يشمل البريد الإلكتروني.

١٩.٢ إذا رغبتَ في التواصل معنا كتابيًا، أو إذا كان أي بند من هذه الشروط يقتضي منك إخطارنا كتابيًا، يمكنك إرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني على support@Gatehills.ae. وسنؤكد استلامنا له بالتواصل معك كتابيًا، عادةً عبر البريد الإلكتروني.

19.3 إذا كان يتعين علينا الاتصال بك أو إخطارك كتابيًا، فسنفعل ذلك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد المدفوع مسبقًا إلى العنوان الذي تقدمه لنا في طلبك.

١٩.٤ إذا كنتَ شركة، يُرجى العلم بأن أي إشعار تُرسله إلينا، أو نُرسله إليك، يُعتبر مُستلمًا ومُبلّغًا بشكل صحيح فور نشره على موقعنا الإلكتروني، أو بعد ٢٤ ساعة من إرسال بريد إلكتروني، أو بعد ثلاثة أيام من تاريخ إرسال أي خطاب. لإثبات تسليم أي إشعار، يكفي إثبات، في حالة الخطاب، أن الخطاب قد تم توجيهه وختمه وإرساله بالبريد بشكل صحيح، وفي حالة البريد الإلكتروني، أن هذا البريد الإلكتروني قد أُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المُحدد للمُرسَل إليه.

20. مصطلحات مهمة أخرى

20.1 يشكل هذا العقد الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا ويحل محل ويبطل جميع المسودات والاتفاقيات والترتيبات والتفاهمات السابقة بينك وبيننا، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، فيما يتعلق بموضوعه.

٢٠.٢ يوافق كل طرف على عدم وجود أي تعويضات له فيما يتعلق بأي إقرار أو ضمان (سواءً كان ببراءة أو إهمال) غير منصوص عليه في هذا العقد. ولا يحق لك ولا لنا المطالبة بأي تعويض عن أي إقرار كاذب ببراءة أو إهمال بناءً على أي بيان وارد في هذا العقد.

20.3 لا يجوز لك التنازل عن أو نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذا العقد، كليًا أو جزئيًا، دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة.

20.4 إذا وجدت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أي حكم من أحكام هذا العقد (أو جزء من أي حكم) غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر هذا الحكم أو جزء الحكم، إلى الحد المطلوب، محذوفًا، ولا تتأثر صحة وقابلية الأحكام الأخرى لهذا العقد للتنفيذ.

20.5 إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني من هذا العقد سيكون صالحًا وقابلاً للتنفيذ وقانونيًا إذا تم حذف جزء منه، فيجب تطبيق الحكم مع الحد الأدنى من التعديل الضروري لجعله قانونيًا وصالحًا وقابلًا للتنفيذ.

٢٠.٦ إذا لم نُصرّ على قيامك بأيٍّ من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نُطبّق حقوقنا عليك، أو إذا تأخرنا في ذلك، فإن ذلك لا يعني أننا تنازلنا عن حقوقنا عليك، ولا يعني أنك غير مُلزم بالامتثال لتلك الالتزامات. إذا تنازلنا عن أي تقصير من جانبك، فسوف نفعل ذلك كتابيًا فقط، وهذا لا يعني أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.

20.7 تخضع هذه الشروط وأي نزاعات أو مطالبات تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها أو بموضوعها أو تكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا له.

20.8 يتفق الطرفان بشكل لا رجعة فيه على أن محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة لديها الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو موضوعها أو تكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية).

20.9 يجوز تسجيل المكالمات لأغراض التدريب.

٢٠.١٠ حماية DDoS لدينا هي حل شامل للشبكة يغطي جميع بنيتنا التحتية. وهو قادر على الحد من معظم هجمات DDoS، ولكن إذا كان الهجوم كبيرًا بما يكفي، فقد تُحجب عناوين IP أو الخوادم أو مواقع الويب أو تُزال من الإنترنت أثناء الهجوم.