Politica di rimborso di Gatehills

Questa pagina (insieme ai documenti in essa richiamati) illustra i termini della nostra Politica di Rimborso per prodotti o servizi acquistati sul nostro sito web https://www.gatehills.com ("il nostro sito"), sia come ospite che come utente registrato. Si prega di leggere attentamente i presenti termini prima di utilizzare il nostro sito. Utilizzando il nostro sito, l'utente dichiara di accettare i presenti termini di utilizzo e di impegnarsi a rispettarli. Se non si accettano i presenti termini, si prega di astenersi dall'utilizzare il nostro sito.

1. Rimborsi del nome di dominio

1.1 .ae e امارات. Rimborsi domini

Se desideri annullare il tuo nome a dominio .ae o امارات. (punto Emarat) entro i primi 3 giorni (meno di 72 ore) dalla registrazione, Gate Hills Technology FZE ti rimborserà l'intero importo della registrazione del dominio, al netto della commissione di elaborazione della carta di credito (10 AED per .ae o امارات.). I rimborsi non sono disponibili dopo 3 giorni (più di 72 ore) dalla registrazione del dominio. Tuttavia, puoi annullare il tuo account in qualsiasi momento contattando il nostro team di supporto. Invia un ticket richiedendo l'annullamento del dominio.

1.2 Altre registrazioni di dominio

I rimborsi non sono applicabili ad altre registrazioni di dominio (esclusi .ae e امارات.) o rinnovi da parte di Gate Hills Technology FZE, né totali né parziali.

1.3 Registrazione del dominio presso il Registro

Una volta registrato un dominio presso il registro competente, Gate Hills Technology FZE non è in grado di emettere alcun rimborso per tale dominio a causa della natura personalizzata dei domini. Il cliente accetta questa come una giusta allocazione del rischio, poiché Gate Hills Technology FZE non può richiedere alcun rimborso al registro competente.

1.4 Rimborsi prima della registrazione del dominio

I rimborsi per i domini richiesti prima della registrazione presso il registro competente sono a sola discrezione di Gate Hills Technology FZE.

1.5 Responsabilità del cliente per l'accuratezza del dominio

Gate Hills Technology FZE non può verificare o verificare la presenza di errori nelle richieste di registrazione del dominio. È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che il dominio sia scritto correttamente e soddisfi le specifiche.

1.6 Periodo di recesso

Ai sensi dei Termini e Condizioni Generali, le registrazioni di dominio sono acquisti personalizzati e i clienti rinunciano a qualsiasi diritto di recesso. Qualora il cliente, in qualità di consumatore, desideri conservare tale diritto, deve darne comunicazione preventiva a Gate Hills Technology FZE e la registrazione del dominio verrà effettuata solo dopo la scadenza del periodo di recesso applicabile.

2. Rimborsi per Web Hosting e Website Builder

2.1 Rimborso per i piani di Web Hosting

Puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per i piani di web hosting mensili o annuali.

2.2 Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Se cambi idea sul prodotto, offriamo una "garanzia di rimborso entro 30 giorni". Devi comunicarci entro 30 giorni dall'attivazione del tuo account di hosting condiviso su Gate Hills Technology FZE che desideri annullare l'abbonamento. Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato, escluse le spese di registrazione del dominio, che non sono rimborsabili. Questa garanzia non si applica alle registrazioni di nomi di dominio, ai rinnovi, ai trasferimenti o ai prodotti Cloud Server.

2.3 Servizi difettosi o descritti in modo errato

Se i servizi di web hosting o creazione di siti web da te pagati risultano difettosi o non descritti correttamente, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto o di richiederne la riesecuzione o un rimborso. Devi comunicarci per iscritto i motivi per cui i servizi sono ritenuti difettosi o non descritti correttamente. Risponderemo a qualsiasi reclamo entro 28 giorni e ti informeremo se verrà emesso un rimborso.

2.4 Credito in negozio dopo 30 giorni

Dopo 30 giorni, potrai richiedere un buono in negozio per il tempo rimanente non utilizzato del tuo piano annuale. Il tempo non utilizzato verrà ripartito in base alla data di acquisto.

2.5 Backup dei file del sito web

Quando si richiede un rimborso per l'hosting web, è responsabilità del cliente assicurarsi di aver eseguito il backup e scaricato tutti i file del sito web e le email dal server FZE di Gate Hills Technology prima di inviare la richiesta di cancellazione. Una volta elaborata la richiesta di cancellazione, l'account di hosting e i file del sito web verranno rimossi definitivamente dal server.

3. Rimborsi per l'hosting cloud

3.1 Rimborso per i piani di Cloud Hosting

Puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per i piani di hosting cloud mensili o annuali.

3.2 Garanzia di rimborso di 30 giorni per l'hosting cloud

Se cambi idea sul prodotto, offriamo una "garanzia di rimborso entro 30 giorni". Devi comunicarci entro 30 giorni dall'attivazione del tuo account di cloud hosting su Gate Hills Technology FZE che desideri annullare l'abbonamento. Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato, escluse le spese di registrazione del dominio (se applicabili), che non sono rimborsabili. Questa garanzia non si applica alle registrazioni, ai rinnovi o ai trasferimenti di nomi di dominio.

3.3 Servizi di Cloud Hosting difettosi o descritti in modo errato

Se i servizi di cloud hosting da te pagati risultano difettosi o non descritti correttamente, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto o di richiederne la riesecuzione o un rimborso. Devi comunicarci per iscritto i motivi per cui i servizi sono considerati difettosi o non descritti correttamente. Risponderemo a qualsiasi reclamo entro 28 giorni e ti informeremo se verrà emesso un rimborso.

3.4 Credito in negozio dopo 30 giorni

Dopo 30 giorni, potrai richiedere un buono in negozio per il tempo rimanente non utilizzato del tuo piano annuale. Il tempo non utilizzato verrà ripartito in base alla data di acquisto.

3.5 Backup dei file del sito web

Quando si richiede un rimborso per l'hosting cloud, è responsabilità del cliente assicurarsi di aver eseguito il backup e scaricato tutti i file del sito web e le email dal server FZE di Gate Hills Technology prima di inviare la richiesta di cancellazione. Una volta elaborata la richiesta di cancellazione, l'account di hosting e i file del sito web verranno rimossi definitivamente dal server.

4. Rimborsi aggiuntivi

Data la natura di alcuni prodotti/servizi, come componenti aggiuntivi e licenze (certificati SSL, Spam Experts, protezione del sito Web, Google Workspace), non sono previsti rimborsi, a meno che non sia stata rilasciata un'approvazione speciale dal team di fatturazione.